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Politique de confidentialité

La présente politique, rédigée conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés, décrit la manière dont HCF Aucouturier collecte, utilise et protège les données personnelles de ses clients et visiteurs.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de notre relation commerciale : nom, prénom, adresse, email, téléphone, historique de commandes, et données de navigation liées aux cookies si vous les acceptez.

Bases légales

  • Exécution d’un contrat (commande, livraison, facturation)
  • Respect d’obligations légales (comptabilité, facturation)
  • Intérêt légitime (amélioration de nos services, lutte contre la fraude)
  • Consentement (communication commerciale, cookies optionnels)

Utilisation des données

  • Traitement et livraison des commandes (plateaux, buffets, animations)
  • Gestion de la relation client (SAV, suivi, fidélité)
  • Émission des factures et respect des obligations comptables
  • Amélioration de l’expérience utilisateur et sécurité du site
  • Envoi d’offres promotionnelles, si vous y avez consenti

Durées de conservation

Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités décrites :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données de contact et prospection : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies analytiques : maximum 13 mois

Partage & transferts

Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de paiement (Stripe)
  • Nos prestataires logistiques (livraison)
  • Nos prestataires techniques (hébergement Vercel, emails)

Certains prestataires (Stripe, Vercel) étant situés hors de l’UE, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) encadrent ces transferts.

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement SSL/TLS, stockage sécurisé, accès restreint) pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données. Toutefois, aucun système n’est infaillible et nous ne pouvons exclure tout risque inhérent à la transmission en ligne.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@aucouturier-hcf.com.

Recours & plaintes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL ou toute autorité de contrôle compétente.

Mises à jour

La présente politique pourra être modifiée à tout moment, afin de se conformer à l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques. La version publiée sur ce site prévaut sur toute autre.

Liens utiles

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