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Utilisation des données
- Traitement et livraison des commandes (plateaux, buffets, animations)
- Gestion de la relation client (SAV, suivi, fidélité)
- Émission des factures et respect des obligations comptables
- Amélioration de l’expérience utilisateur et sécurité du site
- Envoi d’offres promotionnelles, si vous y avez consenti
Durées de conservation
Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire aux finalités décrites :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de contact et prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies analytiques : maximum 13 mois
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- Nos prestataires logistiques (livraison)
- Nos prestataires techniques (hébergement Vercel, emails)
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Sécurité
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La présente politique pourra être modifiée à tout moment, afin de se conformer à l’évolution de la réglementation ou de nos pratiques. La version publiée sur ce site prévaut sur toute autre.
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